Clientes
Por que son la razón de ser de nuestra compañía-
ClientesDamos importancia a la seguridad, la confianza y el confort que nuestros clientes esperan de sus ascensores, por eso brindamos un abanico de soluciones y acompañamientos continuo a la conservación y el buen funcionamiento del ascensor.
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Conectado con el Cliente
Conectado con el Cliente
En Jibenza Ascensores, es importante estar conectado con los clientes las 24 horas del día y los 7 días de la semana, por eso contamos con diferentes medios de comunicaciones que nos permite ofrecer una atención directa a las necesidades y solicitudes de los clientes:- Notificación del día que se le brindara el servicio de mantenimiento a su ascensor y el técnico asignado.
- Propuestas de mejoras en el funcionamiento del ascensor.
- Informe mensual del estado de su ascensor y los trabajos efectuados en el mes.
- Su estado de cuenta.
- Rápida atención de sus llamados de emergencia, gracias a nuestro sistema de ubicación en tiempo real de nuestros técnicos.
- Reporte inmediato del llamado, determinando la causa y la solución de la emergencia.
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Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Preventivo
Capacitamos nuestro personal técnico, teniendo en cuenta las Normas Nacionales NTC 2503 que es una adopción idéntica por traducción de la Norma Internacional EN 13015, que garantizan ofrecerles:
- Personal calificado, formado y con experiencia para la atención en el transporte vertical.
- Asegurar el buen funcionamiento del ascensor y las seguridades necesarias para los usuarios.
- Aplicación de un plan de mantenimiento que asegure la conservación y el funcionamiento continuo del servicio.
- Disminuir de manera eficiente los correctivos del ascensor, controlando nuestros procedimientos y aplicando plan de mantenimiento predictivo para el cambio de los componentes oportunamente.
- Tener una atención inmediata a las emergencias que se puedan presentar, con disposición de solución por personal calificado.
- Manejar un stock de repuestos originales.
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Cerca de los Clientes
Cerca de los Clientes
Nos gusta estar cerca de las necesidades, inquietudes y sugerencias de nuestros clientes, como parte fundamental de las mejoras continuas de nuestro servicio, para alcanzar nuestro objetivo los escuchamos y acompañamos en las diferentes reuniones que nos invitan, realizamos visitas de seguimiento e inspección por parte del cliente para evaluar y observar de cerca la conservación y funcionamiento de sus ascensores.
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Capacitación a los clientes
Capacitación a los clientes
Una manera de responder a las situaciones cotidianas que viven nuestros clientes en el uso de los ascensores, es dictando charlas de capacitación para involucrarlos en el buen funcionamiento del equipo, en busca de generar confianza en las diferentes seguridades que posee y la mejor forma de conservarlos por parte de los usuarios del servicio.
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Plan rescate y simulacros
Plan rescate y simulacros
Realizamos simulacros de emergencia en los ascensores, controlados por personal calificado y con experiencia para el manejo del transporte vertical, con el fin que nuestros clientes conozcan de cerca el funcionamiento mecánico y electrónico del ascensor, dando un recorrido a las seguridades fundamentales para la protección de los usuarios y técnicos de manteamiento, como también ponemos en acción las actividades del Plan Rescate para la reacción de nuestros clientes en cualquier emergencia, en busca de prevenir accidentes o daños innecesarios.
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Protocolo de bioseguridad
Protocolo de Bioseguridad
Estamos viviendo momentos difíciles a causa de la pandemia por el virus Covid – 19, Jibenza Ascensores no es ajena a esta situación y como empresa socialmente responsable ha tomado todas las medidas necesarias para la protección de su personal y su familia y la de sus clientes y los suyos, implementado campañas de protocolo para el uso del ascensor y normas bioseguras para desinfección de los puntos de más riesgo de contagio dentro y fuera del ascensor.
Sabemos que es un compromiso de todos y juntos saldremos adelante.
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Informe
Informe
CONOZCA MAS DE CERCA SU ASCENSORMantener informado a nuestros clientes del estado de su ascensor o ascensores, tiene un gran valor para nosotros, permite tomar decisiones a tiempo para conservar el buen funcionamiento de su equipo, realizando oportunamente el cambio de componentes que por su vida útil pueden afectar el servicio.
Nuestros informes vienen acompañados de imágenes fotográficas y observaciones de acuerdo el mantenimiento preventivo que se ejecute, basado en las actividades periódicas de nuestro Plan de Mantenimiento.
Más información:
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Pagos
Pagos
Ahora el pago de tu facturación electrónica por concepto de: servicios de mantenimientos, repuestos o reparaciones y compra de equipos nuevos, lo puedes hacer de una manera más segura y fácil, por los siguientes canales de pago:
- Pago por transferencia desde su portal.
- Pago electrónico por botón PSE.
- Recaudo a domicilio por personal autorizado (de acuerdo al monto).
Más información:
Clientes
Damos importancia a la seguridad, la confianza y el confort que nuestros clientes esperan de sus ascensores, por eso brindamos un abanico de soluciones y acompañamientos continuo a la conservación y el buen funcionamiento del ascensor.
Conectado con el Cliente
En Jibenza Ascensores, es importante estar conectado con los clientes las 24 horas del día y los 7 días de la semana, por eso contamos con diferentes medios de comunicaciones que nos permite ofrecer una atención directa a las necesidades y solicitudes de los clientes:
- Notificación del día que se le brindara el servicio de mantenimiento a su ascensor y el técnico asignado.
- Propuestas de mejoras en el funcionamiento del ascensor.
- Informe mensual del estado de su ascensor y los trabajos efectuados en el mes.
- Su estado de cuenta.
- Rápida atención de sus llamados de emergencia, gracias a nuestro sistema de ubicación en tiempo real de nuestros técnicos.
- Reporte inmediato del llamado, determinando la causa y la solución de la emergencia.
Mantenimiento Preventivo
Capacitamos nuestro personal técnico, teniendo en cuenta las Normas Nacionales NTC 2503 que es una adopción idéntica por traducción de la Norma Internacional EN 13015, que garantizan ofrecerles:
- Personal calificado, formado y con experiencia para la atención en el transporte vertical.
- Asegurar el buen funcionamiento del ascensor y las seguridades necesarias para los usuarios.
- Aplicación de un plan de mantenimiento que asegure la conservación y el funcionamiento continuo del servicio.
- Disminuir de manera eficiente los correctivos del ascensor, controlando nuestros procedimientos y aplicando plan de mantenimiento predictivo para el cambio de los componentes oportunamente.
- Tener una atención inmediata a las emergencias que se puedan presentar, con disposición de solución por personal calificado.
- Manejar un stock de repuestos originales.
Cerca de los Clientes
Nos gusta estar cerca de las necesidades, inquietudes y sugerencias de nuestros clientes, como parte fundamental de las mejoras continuas de nuestro servicio, para alcanzar nuestro objetivo los escuchamos y acompañamos en las diferentes reuniones que nos invitan, realizamos visitas de seguimiento e inspección por parte del cliente para evaluar y observar de cerca la conservación y funcionamiento de sus ascensores.
Capacitación a los clientes
Una manera de responder a las situaciones cotidianas que viven nuestros clientes en el uso de los ascensores, es dictando charlas de capacitación para involucrarlos en el buen funcionamiento del equipo, en busca de generar confianza en las diferentes seguridades que posee y la mejor forma de conservarlos por parte de los usuarios del servicio.
Plan rescate y simulacros
Realizamos simulacros de emergencia en los ascensores, controlados por personal calificado y con experiencia para el manejo del transporte vertical, con el fin que nuestros clientes conozcan de cerca el funcionamiento mecánico y electrónico del ascensor, dando un recorrido a las seguridades fundamentales para la protección de los usuarios y técnicos de manteamiento, como también ponemos en acción las actividades del Plan Rescate para la reacción de nuestros clientes en cualquier emergencia, en busca de prevenir accidentes o daños innecesarios.
Protocolo de Bioseguridad
Estamos viviendo momentos difíciles a causa de la pandemia por el virus Covid – 19, Jibenza Ascensores no es ajena a esta situación y como empresa socialmente responsable ha tomado todas las medidas necesarias para la protección de su personal y su familia y la de sus clientes y los suyos, implementado campañas de protocolo para el uso del ascensor y normas bioseguras para desinfección de los puntos de más riesgo de contagio dentro y fuera del ascensor.
Sabemos que es un compromiso de todos y juntos saldremos adelante.
Informe
CONOZCA MAS DE CERCA SU ASCENSOR
Mantener informado a nuestros clientes del estado de su ascensor o ascensores, tiene un gran valor para nosotros, permite tomar decisiones a tiempo para conservar el buen funcionamiento de su equipo, realizando oportunamente el cambio de componentes que por su vida útil pueden afectar el servicio.
Nuestros informes vienen acompañados de imágenes fotográficas y observaciones de acuerdo el mantenimiento preventivo que se ejecute, basado en las actividades periódicas de nuestro Plan de Mantenimiento.
Más información:
Pagos
Ahora el pago de tu facturación electrónica por concepto de: servicios de mantenimientos, repuestos o reparaciones y compra de equipos nuevos, lo puedes hacer de una manera más segura y fácil, por los siguientes canales de pago:
- Pago por transferencia desde su portal.
- Pago electrónico por botón PSE.
- Recaudo a domicilio por personal autorizado (de acuerdo al monto).
Más información:
